Zwroty i reklamacje w sklepie internetowym Cashify

Klient ma prawo do zwrotu każdego zakupionego w Sklepie internetowym Cashify Produktu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty dostarczenia zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (Ustawa o prawach konsumenta). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie pisemnego oświadczenia zgodnie z formularzem zwrotu przed upływem terminu. Zwrotom podlegają wyłącznie towary nieużywane, nienoszące śladów uszkodzeń oraz posiadające oryginalne opakowanie i etykiety.

I. Procedura zwrotu

1.1. Aby dokonać zwrotu towaru, Klient powinien poinformować sklep Cashify o zamiarze odstąpienia od umowy, wysyłając wypełniony i podpisany formularz zwrotu na adres e-mail: zwrot@cashify.eu. 

1.2. Klient ma obowiązek odesłać zwracany towar na adres wskazany przez Cashify w ciągu 14 dni od zgłoszenia zamiaru odstąpienia od umowy. Koszt odesłania towaru ponosi Klient. Produkt należy wysłać za pośrednictwem poczty lub firmy kurierskiej na adres:

Cashify
Zwrot ze sklepu internetowego
ul. Mokotowska 1
00-640 Warszawa

1.3. Towar powinien być odpowiednio zabezpieczony do transportu, aby nie uległ uszkodzeniu w trakcie przesyłki (najlepiej w oryginalne opakowanie, w jakim został wysłany przez Sklep). Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

II. Zwrot płatności

2.1. Po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji stanu zwróconego towaru, Cashify dokona zwrotu płatności w terminie 14 dni od daty przyjęcia towaru. Zwrot środków nastąpi w taki sam sposób, w jaki została dokonana płatność, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.

2.2. W przypadku, gdy towar nosi ślady użytkowania, uszkodzenia lub jest niekompletny, Cashify zastrzega sobie prawo do proporcjonalnego zmniejszenia kwoty zwrotu.

III. Wyjątki od prawa do zwrotu

3.1. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zakupu towarów:

• dostosowanych do indywidualnych potrzeb Klienta,
• których nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. kosmetyki, bielizna),
• które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności.

3.2. Prawo zwrotu nie obejmuje produktu “Gotówka do Paczkomatu”, który regulowany jest odrębnym Regulaminem.

3.3. Prawo zwrotu nie obejmuje także usług, które zostały w pełni wykonane za zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia.

IV. Reklamacje

4.1. W przypadku otrzymania wadliwego towaru Klient ma prawo złożyć reklamację, kontaktując się z obsługą klienta na adres: zwrot@cashify.eu, opisując wadę i załączając dowód zakupu.

4.2. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty ich zgłoszenia.

4.3. W przypadku uznania reklamacji, wadliwy towar zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub nastąpi zwrot ceny zakupu.

V. Postanowienia końcowe

5.1. Cashify zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszym regulaminie. Zmiany będą obowiązywać od momentu ich opublikowania na stronie sklepu.

5.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

5.3. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 16.10.2024.

Formularz zwrotu

Wzór formularza zwrotu znajduje się tutaj.